W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od kuriera, następuje zwrot towaru do nadawcy.
Koszty zwrotu są dodatkowo płatne i wynoszą 100% kwoty podstawowej.
Dzieje się tak, ponieważ przesyłka musiała najpierw przebyć trasę nadawca - odbiorca, a następnie odbiorca - nadawca.
PRZYKŁAD
W przypadku nieodebrania przez odbiorcę zderzaka, którego koszt transportu wynosi 150zł , nadawca zobowiązany jest do pokrycia kosztu w obie strony czyli wysyłki i powrotu w sumie 300zł.
W przypadku braku odbiorcy (odbiorca nieobecny pod adresem w chwili doręczania), możliwa jest druga próba dostarczenia przesyłki po wcześniejszym ustaleniu terminu z biurem.